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In der Provinz Alicante wird der ITV-Dienst grundlegend reformiert, um auf die in den letzten Monaten laut gewordene Kritik zu reagieren, die vor allem die unzureichende Terminvergabe und Kapazitätsengpässe betraf. Sitval, das von der Regionalregierung geführte Unternehmen, das die Inspektionen verwaltet, hat einen umfassenden Strategieplan für die nächsten zehn Jahre genehmigt. Dieser Plan soll durch den Ausbau der Infrastruktur und eine erhebliche Personalaufstockung die Servicequalität deutlich verbessern.
In den kommenden fünf Jahren ist eine Erhöhung der Inspektionslinien um 20 % vorgesehen. Derzeit verfügt die Region Valencia über 96 Inspektionslinien, die auf 27 feste und neun mobile Stationen verteilt sind. Der Strategieplan sieht die Errichtung von fünf neuen festen Stationen in der Provinz Alicante vor, zusätzlich zu den bestehenden elf Standorten in Städten wie Alicante, Elche und Benidorm. Auch die Provinzen Castellón und Valencia werden ihre Kapazitäten ausbauen, um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden.
Kurzfristig sollen mobile Inspektionslinien eingerichtet werden, die später durch feste Stationen ersetzt werden. Ziel ist es, die Gesamtzahl der Inspektionslinien bis zum Ende des Plans auf 128 zu erhöhen, abhängig von der Nachfrage und der Verfügbarkeit geeigneter Grundstücke.
Neben der infrastrukturellen Erweiterung ist die Aufstockung des Personals ein zentrales Element des Plans. Aktuell sind 109 unbefristete Stellen vakant, die umgehend besetzt werden sollen, um die Effizienz des Dienstes zu verbessern. Diese Personalmaßnahmen zielen darauf ab, dass 82 % der in der Region Valencia zugelassenen Fahrzeuge jährlich inspiziert werden, eine signifikante Verbesserung gegenüber den bisherigen 75 %.
Um die Servicequalität weiter zu erhöhen, wird auch die Terminvergabe optimiert. Eine neue Web-Plattform, die Mitte Juli eingeführt wurde, verbessert bereits die Verfügbarkeit von Terminen und bekämpft effektiv Betrugsversuche durch gefälschte Websites. Diese Maßnahmen sollen den Rückstau bei den Inspektionen abbauen und das Vertrauen der Fahrzeughalter in den ITV-Dienst stärken.
Die beschlossenen Maßnahmen sind eine direkte Reaktion auf die Unzufriedenheit der Nutzer, die durch lange Wartezeiten und Kapazitätsengpässe verursacht wurde. Die Regionalministerin für Innovation, Industrie, Handel und Tourismus, Nuria Montes, erklärte, dass die neuen Maßnahmen darauf abzielen, die bisherigen Ineffizienzen zu beseitigen und den ITV-Dienst fit für die Zukunft zu machen. Die kommenden Jahre werden zeigen, ob diese Maßnahmen ausreichen, um die Servicequalität nachhaltig zu verbessern und die Nutzerzufriedenheit zu erhöhen. Der ITV-Dienst in der Provinz Alicante steht vor einem neuen Kapitel, das die gestiegenen Anforderungen und Erwartungen der Nutzer erfüllen soll.
