Et fullt venterom, endeløse køer ved innskrivningsskranken og den ubehagelige følelsen av å bli ropt opp foran hele teamet - slike scener skal snart høre fortiden til på Alicantes helsesentre. Med innføringen av et digitalt system for timebestilling ønsker det regionale helsedepartementet ikke bare å forbedre pasientopplevelsen, men også å lette hverdagen til helsepersonellet.
Hvordan fungerer det nye systemet?
Digitale terminaler og skjermer er nå installert på 55 helsesentre og sykehus i Alicante-provinsen. Pasientene registrerer seg ved ankomst ved å taste inn SIP- eller NIF-nummeret sitt på en terminal i inngangspartiet.
Deretter får de en billett med en personlig kode som inneholder all viktig informasjon: tidspunktet for timen, venterommet og behandlingsstedet. Store skjermer i venteområdet informerer pasientene når det er deres tur - diskret og uten å rope opp navn.
„En klar forbedring for alle“
Det nye systemet er utviklet for å forbedre effektiviteten og personvernet i helsetjenesten. Bernardo Valdivieso, regional sekretær for planlegging og digital transformasjon, forklarer: „Dette systemet optimaliserer pasientflyten og forenkler det daglige arbeidet på helsesentrene. Det gir fordeler for både pasienter og helsepersonell.“
Noen pasienter er strålende fornøyd: „Det er enklere, raskere og mindre kaotisk. Du vet nøyaktig hvor du skal gå“, sier María López, som har testet systemet på helsesenteret sitt.
Investerer i fremtiden
Prosjektet er en del av strategien for å digitalisere helsevesenet i Valencia. Det er investert til sammen 10,8 millioner euro, finansiert av Next Generation EU-fondet. I Alicante-provinsen omfatter tiltaket
- 221 digitale terminaler med billettskrivere
- 978 Skjermer i vente- og undersøkelsesområder
Nesten alle helsesentre og sykehus i regionen skal være utstyrt med den nye teknologien innen utgangen av 2025.
Hva sier kritikerne?
Til tross for de mange fordelene, er ikke alt problemfritt. „Eldre mennesker eller mindre teknologikyndige pasienter kan ha problemer med de digitale kioskene“, sier Dr. Javier García, fastlege i Alicante. „Det er behov for opplæring eller støttepersonell for at alle skal kunne dra nytte av systemet.“ De første rapportene om tekniske feil viser også at implementeringen ikke er uten utfordringer.
Hvor kan innbyggerne finne informasjon?
Pasientene kan finne ut mer om bruken og plasseringen av de nye terminalene på nettstedet til det regionale helsedepartementet: www.san.gva.es.
Et skritt fremover
Det digitale systemet for timebestilling er et viktig skritt fremover for helsevesenet i Alicante. Det viser hvordan teknologi kan forbedre hverdagen til pasienter og ansatte - selv om det ikke er helt uproblematisk i starten. Fremtidens helsevesen er digitalt, og regionen tar et stort skritt i denne retningen.
Tips: Prøv ut det nye systemet - og vær tålmodig om nødvendig. Det tar tross alt tid før digitaliseringen fungerer perfekt!