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Des processus plus efficaces dans les cliniques d'Alicante : Grâce à de nouveaux terminaux et écrans, le système de santé entend réduire les temps d'attente et les formalités administratives.
Une salle d'attente bondée, des files d'attente interminables à l'accueil et ce sentiment de malaise à l'idée d'être appelé devant tout le monde : de telles scènes devraient bientôt appartenir au passé dans les centres de santé d'Alicante. Avec la mise en place d’un système numérique de gestion des rendez-vous, le ministère régional de la Santé entend non seulement améliorer l’expérience des patients, mais aussi alléger le quotidien du personnel médical.
Comment fonctionne ce nouveau système ?
Des bornes numériques et des écrans ont été installés dans 55 centres de santé et hôpitaux de la province d'Alicante. À leur arrivée, les patients s'enregistrent eux-mêmes en saisissant leur numéro SIP ou NIF sur une borne située dans le hall d'entrée.
Ils reçoivent ensuite un ticket comportant un code personnel qui contient toutes les informations importantes : l'heure du rendez-vous, la salle d'attente et le lieu de la consultation. De grands écrans installés dans la salle d'attente informent les patients lorsque c'est leur tour, en toute discrétion et sans annonce nominative.
„ Une nette amélioration pour tout le monde “
Ce nouveau système vise à améliorer l'efficacité et la confidentialité des soins de santé. Bernardo Valdivieso, secrétaire régional chargé de la planification et de la transformation numérique, explique : „ Ce système optimise les flux de patients et facilite le travail quotidien dans les centres de santé. Il apporte des avantages tant aux patients qu’au personnel médical. “
Certains patients se montrent enthousiastes : „ C'est plus simple, plus rapide et moins chaotique. On sait exactement où il faut aller “, explique María López, qui a testé le système dans son centre de santé.
Un investissement pour l'avenir
Ce projet s'inscrit dans le cadre de la stratégie de numérisation du système de santé valencien. Au total, 10,8 millions d'euros ont été investis, financés par le fonds Next Generation EU. Dans la province d'Alicante, cette mesure comprend :
• 221 bornes numériques équipées d'imprimantes de billets
• 978 écrans dans les salles d'attente et les salles d'examen
D'ici fin 2025, la quasi-totalité des centres de santé et des hôpitaux de la région devraient être équipés de cette nouvelle technologie.
Que disent les critiques ?
Malgré ces nombreux avantages, tout ne se passe pas sans heurts. „ Les personnes âgées ou les patients peu à l'aise avec la technologie pourraient rencontrer des difficultés avec les bornes numériques “, estime le Dr Javier García, médecin généraliste à Alicante. „ Des formations ou du personnel d'accompagnement sont nécessaires pour que tout le monde puisse réellement bénéficier de ce système. “ Les premiers rapports faisant état de pannes techniques montrent également que la mise en œuvre n'est pas sans difficultés.
Où les citoyens peuvent-ils trouver des informations ?
Les patients peuvent se renseigner sur le site Internet du ministère régional de la Santé concernant l'utilisation et les emplacements des nouveaux terminaux : www.san.gva.es.
Un pas en avant
Le système numérique de gestion des rendez-vous marque une avancée significative pour les soins de santé à Alicante. Il montre comment la technologie peut améliorer le quotidien des patients et du personnel, même si les débuts ne se font pas sans difficultés. L'avenir des soins de santé est numérique, et la région fait un grand pas dans cette direction.
Conseil : essayez ce nouveau système – et faites preuve d'un peu de patience si nécessaire. Après tout, la numérisation a besoin de temps pour fonctionner à la perfection !
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