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Le 112 est facile à composer. Les choses se compliquent lorsque le lieu d'intervention n'est pas clairement identifié. „ La maison au-dessus du virage “ ou „ derrière la station-service, à droite “ : cela fonctionne au quotidien, mais pas forcément dans un centre d’appel. C’est justement dans les zones rurales, à la périphérie des localités et dans les grands lotissements que chaque information concrète compte : commune, rue, « partida », numéro de maison, coordonnées GPS et meilleur accès.
Le numéro d'urgence européen 112 Cela vaut également pour la Comunitat Valenciana. Elle intervient en cas d'urgences médicales, d'incendies, d'accidents, de situations de danger immédiat et d'autres interventions. Pour les résidents et les propriétaires de la Costa Blanca, il est donc utile de vérifier rapidement un point : un invité, un soignant ou un proche âgé serait-il capable de décrire clairement l'emplacement en cas d'urgence ?
Lors d'un appel d'urgence, il ne faut pas s'étendre en explications. Il est utile de suivre un ordre précis :
Si vous ne maîtrisez pas bien l'espagnol, il est conseillé de préparer ces informations par écrit. Il ne s'agit pas d'une précaution compliquée, mais d'une aide pratique pour les moments où personne n'a envie de passer du temps à chercher ces informations.
Une adresse officielle ne suffit pas toujours. Dans certains lotissements, il existe des noms de rue similaires, plusieurs entrées ou des numéros de maison peu clairs. Dans les « partidas rurales », l'adresse postale et l'accès réel peuvent ne pas coïncider. Même les applications de navigation ne mènent pas toujours au bon portail.
C'est pourquoi il est recommandé de noter les coordonnées GPS de manière bien visible – et pas seulement dans le téléphone portable d'une personne. Il est judicieux de placer une petite fiche d'urgence sur le réfrigérateur, à côté du téléphone ou dans l'entrée.
Il faudrait y indiquer :
Cette carte s'avère particulièrement utile pour les résidents vivant seuls, les biens immobiliers gérés par un prestataire et les maisons de vacances. Les hôtes ne connaissent souvent pas suffisamment bien les environs pour les décrire avec précision lorsqu'ils sont stressés.
Lors d'appels au 112 depuis un smartphone, la transmission automatique de la localisation peut s'avérer utile. Ce système s'appelle AML – Localisation mobile avancée. En cas d'appel d'urgence, il transmet les données de localisation de l'appareil au centre d'appel d'urgence. La Generalitat Valenciana a déjà indiqué en 2022 que, dans de nombreux cas, la localisation pouvait être déterminée avec une grande précision.
L'AML constitue une avancée importante, mais n'offre aucune garantie. Le niveau de la batterie, la couverture réseau, les bâtiments, le terrain ou les réglages de l'appareil peuvent jouer un rôle. C'est pourquoi toute personne encore en mesure de parler doit tout de même indiquer le lieu, la commune, le lotissement et les points de repère.
Important : après avoir passé l'appel d'urgence, n'éteignez pas votre téléphone portable, ne le mettez pas en mode avion et restez joignable. Le centre de coordination ou les services d'intervention pourraient vous rappeler.
L'iPhone et Android offrent la possibilité d'enregistrer des informations d'urgence. On peut y consigner des informations médicales et les coordonnées de personnes à contacter. Selon les paramètres définis, les secouristes peuvent également consulter ces informations même lorsque l'appareil est verrouillé.
Il est judicieux de :
Sur l'iPhone, cette fonctionnalité est accessible via la fiche d'urgence dans l'application Santé. Sur les appareils Android, on trouve, selon le fabricant, la rubrique „ Informations d'urgence “ ou l'application „ Sécurité personnelle “.
L'application GVA 112 Avis Ce n'est pas une application d'appel d'urgence. Elle est néanmoins utile, car elle affiche les alertes officielles concernant la Comunitat Valenciana, notamment en cas de fortes pluies, de tempête, de canicule ou de risque d'incendie de forêt.
Pour les habitants de la Costa Blanca, cela va bien au-delà d'une simple prévision météorologique. Dans les lotissements situés à la lisière de forêts ou de zones de broussailles, ces avertissements peuvent aider à réagir plus tôt : sécuriser les terrasses, éviter de prendre la route, prévenir ses proches, reporter les travaux de jardinage ou éviter systématiquement tout feu à ciel ouvert. Téléchargement sur – https://www.112cv.gva.es/es/app-gva-112-avisos
En cas de problèmes de sécurité, il est également possible de AlertCops aider. L'application du ministère espagnol de l'Intérieur met les utilisateurs en relation avec la Policía Nacional et la Guardia Civil. Elle propose notamment un service de chat, une fonction SOS et le partage de position.
Cela peut s'avérer utile en cas de barrières linguistiques, de situations suspectes, lorsque l'on se déplace seul ou pour des questions de sécurité non urgentes. En cas d'urgence médicale, d'incendie, d'accident ou de danger de mort immédiat, cependant, la 112 le bon numéro.
Téléchargement sur – https://alertcops.ses.mir.es/publico/alertcops/
Une préparation simple aux situations d'urgence ne prend que peu de temps et peut s'avérer très utile en cas d'urgence :
Un appel d'urgence ne commence pas seulement au moment de l'appel téléphonique. Sur la Costa Blanca, c'est souvent la préparation préalable qui fait la différence : le lieu est-il clairement identifié ? Les coordonnées sont-elles à portée de main ? Quelqu'un sait-il quel portillon il faut ouvrir ? Les informations concernant les médicaments, les allergies et les personnes à contacter ont-elles été enregistrées ?
Le 112 permet de faire intervenir les secours. En préparant vos informations à l'avance, vous contribuez à ce que l'aide arrive sans détours.
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