De feestdagen naderen en veel mensen in de Marina Alta en Marina Baixa pakken hun koffers om familie te bezoeken of er even tussenuit te gaan. Maar de realiteit van het reizen kan hobbelig zijn: Vertragingen, annuleringen of lange wachttijden kunnen de stemming snel bederven. Gelukkig is er de EU-verordening inzake passagiersrechten, die ten minste een beetje troost biedt - in de vorm van compensatie.
Compensatie: Dit is hoeveel je kunt krijgen
De EU-verordening inzake passagiersrechten bepaalt dat passagiers een financiële compensatie tot 600 euro kunnen krijgen in geval van aanzienlijke vertragingen. Het bedrag hangt af van de vluchtroute:
Het hoogtepunt: Deze bedragen gelden ongeacht de ticketprijs - zelfs een goedkope vlucht kan leiden tot een royale restitutie.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De luchtvaartmaatschappij hoeft alleen te betalen als de vertraging of annulering binnen haar macht ligt. Hieronder vallen technische problemen of organisatorische fouten. In uitzonderlijke omstandigheden zoals stakingen, natuurrampen of slecht weer is de maatschappij niet verplicht om compensatie te betalen.
Een ander criterium: De vlucht moet opstijgen of landen in de EU en worden uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij die is gevestigd in de EU, Zwitserland, IJsland of Noorwegen.
Uw recht op restitutie van uw ticket
Als de vertraging vijf uur of langer is, kun je de vlucht volledig annuleren en krijg je de ticketprijs terugbetaald.
Dit geldt ook als je verdere reis door de vertraging zinloos wordt, bijvoorbeeld omdat je een belangrijke afspraak mist.
Hoe kunt u Uw claims door?
Dien een klacht rechtstreeks in bij de luchtvaartmaatschappij: Schrijf naar de luchtvaartmaatschappij, het liefst met een boekingsbevestiging en andere relevante documenten.
Gebruik online portals: Veel luchtvaartmaatschappijen bieden klachtenopties aan op hun websites. Bijvoorbeeld https://www.flightright.es, https://www.airhelp.com…
Zoek professionele hulpEr zijn gespecialiseerde dienstverleners zoals Flightright of Airhelp die uw claim controleren en afdwingen. Ze vragen vaak alleen een commissie als ze succesvol zijn.
Voor SpanjeGetroffen partijen kunnen ook contact opnemen met de Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), die je zal helpen je rechten af te dwingen.
AESA-klachten: https://sede.seguridadaerea.gob.es/sede-aesa/areas-tematicas/derechos-de-los-pasajeros
Voor DuitslandVoor vluchten die daar worden geboekt, biedt de Schlichtungsstelle für den Öffentlichen Personenverkehr e.V. gratis ondersteuning: www.soep-online.de
Met humor de problemen doorkomen: wachten met uitzicht
Natuurlijk is de wachttijd voor vertragingen vervelend. Maar de wetenschap dat je recht kunt hebben op een aanzienlijke vergoeding kan het wachten iets gemakkelijker maken. En wie weet - misschien kun je de tijd op het vliegveld gebruiken om je volgende reisbestemming te plannen. Want één ding is zeker: als je goed voorbereid bent op je vlucht, is zelfs een beetje chaos makkelijker te verdragen...